Términos y condiciones
Términos Generales
La web chilegatillos.cl se pone a disposición de sus clientes/usuarios. Este es un sitio seguro y fácil de usar, de esta forma el cliente/usuario podrá acceder a revisar los distintos productos para su posterior compra.
El cliente/usuario debe asegurarse que sus datos sean correctos y verídicos. Es de vital importancia que la información entregada esté actualizada al momento de generar la compra o transacción.
Chile Gatillos (Importadora robregon SpA) no se hace responsable si el cliente indica una dirección errónea y el producto es entregado a otra persona u no se logra dar con la dirección (En este último caso el envió retornara a origen o quedará en la sucursal mas cercana ¨Starken¨).
Es responsabilidad del cliente indicar y verificar, que la información ingresada sea correcta.
En caso de que la dirección indicada por el cliente no cuente con cobertura para despacho a domicilio, este envío se realizará a la sucursal más cercana de la residencia del cliente.
Entrega de órdenes
Una vez recibida la orden, esta se procesa y despacha en un rango de 1 día hábil, es luego el Courier es quien finalmente realiza la entrega del producto y este tiempo varía dependiendo de la empresa de transporte (entre 2 a 5 días hábiles y para zonas extremas 5 a 15 días hábiles)
Es responsabilidad del cliente realizar el seguimiento del envío a través del correo electrónico de seguimiento o directamente en la web de la empresa de transporte encargada del envió (Starken - Chilexpress - Bluexpress - otro) que
En caso de seleccionar el envío express el pedido llega dentro del día si la compra es antes de las 12:00 (Lunes a viernes) y tendrá un plazo máximo de 48hrs/dos días hábiles para ser entregado al cliente.
Para eventos como Cyberday, Black Friday u otros eventos de fin de semana o cualquier otro promocionado en nuestras redes sociales y página web, puede sumar de 2 a 3 días hábiles adicionales al tiempo original, para el despacho de los productos a la agencia de envíos seleccionada por el cliente.
Este tiempo puede extenderse de 5 a 30 días hábiles. si existen situaciones de fuerza mayor, tales como pandemias, cuarentenas, problemas climáticos, desastres naturales, situaciones de inestabilidad política, seguridad social o cualquier otra situación que afecte el normal tránsito en la vía pública, acceso a puertos o aeropuertos en territorio chileno.
Actualmente trabajamos con los principales actores logísticos del mercado (Starken - Chilexpress - Bluexpress - Correos de Chile - envío express operación logística propia)
Una vez enviado el producto se enviará un correo informado el número de seguimiento.
También contamos con logística propia donde podemos entregar directamente en algunas comunas de Santiago. Este servicio depende de la carga de trabajo y tamaño de productos.
Garantía
Todos los productos adquiridos en Chile Gatillos (Importadora robregon SpA), cuentan con 6 meses de garantía legal. La fecha corre a partir de la entrega de los productos, para más información contáctate con el equipo de soporte al correo: soporte@chilegatillos.cl
Chile Gatillos (Importadora robregon SpA) No cuenta con garantía de satisfacción, por lo tanto, no aceptamos devoluciones por productos que no sean del gusto del cliente o no satisfagan sus necesidades. El cliente debe revisar la descripción del producto y estar seguro al momento de su compra.
Chile Gatillos (Importadora robregon SpA) No ofrece derecho de retracto por lo tanto en todas las compras web o físicas no se aceptas de devoluciones por productos que no sean del gusto del cliente o no satisfagan sus necesidades. El cliente debe revisar la descripción del producto y estar seguro al momento de su compra.
Los productos que entren a proceso de garantía deben ser revisados por el servicio técnico propio de Chile Gatillos. Además, estos deben venir en buen estado e incluir sus cajas y manuales, para más información contáctate con el equipo de soporte al correo: soporte@chilegatillos.cl
Costos de despacho
El sistema calcula automáticamente el costo de despacho por cada orden.
El sistema incluye las siguientes variables para formar el total de este valor:
Tamaño del producto (Peso/Volumen considera el más grande)
Cantidad del producto
Ciudad y comuna destino
Procesamiento de la orden
Entrega a empresa de logística
Materiales de embalaje
Aceptación de Términos y condiciones
El cliente acepta los términos y condiciones señalados en este documento y al comprar manifiesta conocerlos y estar de acuerdo en todos los puntos señalados.
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